‘’Elicitation’’: cos’è? Ho avuto modo di avvicinarmi a questa materia nel 2007, anche se un vero approccio scientifico lo avuto nel 2014, quando per la prima volta, grazie ad un rapporto di lavoro precedente, ho avuto l’opportunità di invitare in Italia alcuni docenti della società statunitense ‘’Phoenix Consulting Group’’, per un corso sull’Elicitation.
‘’Phoenix Consulting Group’’, è una società di proprietà del colosso della Difesa americano DynCorp International (oggi acquistata da Amentum), che da oltre 25 anni è fornitrice di programmi di addestramento sull’intelligence per lo USASOC (United States Army Special Operations Command), NSWC (United States Naval Special Warfare Command), DIA (Defense Intelligence Agency), e altre importanti realtà governative americane, giusto per citarne alcune.
In occasione di quell’evento organizzato all’interno di una nota università italiana, da sempre recipient del mondo dell’intelligence italiana e non solo, ho avuto modo di approfondire questa straordinaria metodologia di acquisire informazioni, che ho in seguito portato avanti fino ad oggi.
Per descrivere che cos’è l’Elicitation, mi rifarò semplicemente alla definizione di J.C. Carleson (ex agente della CIA):
‘’ L’Elicitation è il pane quotidiano del Humint : è l’atto di ottenere informazioni”.
Definizione che in qualche modo vede allineati anche altri specialisti internazionali da Jonh Nolan, a James Pyle e Clifford Ruggles (questi ultimi miei maestri ed eccezionali mentor), tutti appartenenti ai più alti livelli della U.S. Government Intelligence Community.
Oggi chiunque opera in maniera professionale nel mondo dell’Intelligence, indipendentemente se al servizio di un’agenzia governativa, per le forze di polizia, o di una società privata, sa benissimo che esiste un intero mondo legato al mondo dell’HUMINT, in attesa di essere esplorato, sfruttato e acquisito, sicuramente da coloro che hanno tanto l’addestramento quanto l’esperienza in grado di permetterli di applicare, un’arte raffinatissima chiamata ‘’Elicitation’’.
Questo perché nonostante oggi esistono circa, 4,36 miliardi di pagine indicizzate, da cui si può avere accesso a informazioni tramite le operazioni di OSINT (Open Source Intelligence), molte volte ci sono informazioni di tipo protette, che possono essere esclusivamente acquisite, tramite operazioni di intelligence umana (HUMINT), e tramite il vettore dell’Elicitation.
L’Elicitation è l’arte di ottenere informazioni attraverso uno stile colloquiale che massimizza il flusso di informazioni senza sollevare preoccupazioni o sospetti, nella persona che viene elicitata.
La linea di fondo è legata al fatto che alle persone piace parlare di se stessi, quindi è un elemento portante delle attività di ‘’Elicitation’’, e quindi proprio questo fattore diventa la chiave di lettura più importante, che rende le operazioni di Elicitation assolutamente efficenti ed eccezionali.
Chiaramente la parte più difficile è legata al fatto, che l’Elicitation necessita di essere appresa e compresa in tutte le sue sfumature, per poter essere applicata in maniera efficiente, e anche il porre quelle domande che renderanno produttiva l’attività, devono essere assolutamente pianificate e non improvvisate.
Nessun tipo di approccio può essere fatto, senza avere una conoscenza del profilo psicologico del target selezionato, e la conversazione deve essere assolutamente pianificata.
Un abile e addestrato professionista sarà in grado tramite una conversazione e un dialogo sia amichevole, che formale, di acquisire informazioni primarie, senza che la persona elicitata possa in nessun modo rendersi conto di essere l’obbiettivo della raccolta di informazioni, o di aver fornito informazioni importanti, significative e determinanti.
Campi di attuazione
Oggi questo eccellente strumento non è solo ad appannaggio del mondo dell’Intelligence, nel senso stretto della parola, ma ne è stata riconosciuta la validità anche in altri settori importanti, come nel mondo Law Enforcement, dei Mass-Media e nel Business.
I giornalisti usano i suoi principi quotidianamente, mentre estraggono informazioni e conducono interviste, per portare alla luce informazioni nascoste o verificare fatti da condividere con il mondo.
I professionisti del business più esperti lo impiegano, dai colloqui con i potenziali dipendenti al lavoro nei reparti fieristici, alla raccolta di fatti che spingono a decisioni rivoluzionarie, per avere successo nelle diversificate attività imprenditoriali.
Gli agenti di polizia, possono sfruttare le tecniche di ‘’Elicitation’’, per acquisire informazioni determinanti, durante le investigazioni legate alle attività di polizia giudiziaria, per intervistare sospetti o testimoni.
L’Elicitation è uno strumento operativo universale, e può trasformarsi in un qualcosa di assolutamente imprevedibile e non percepibile dalla maggior parte degli elicitati.
